Expédition & Logistique
Politique de Livraison B2B
Cette page explique comment MediUnit prépare, expédie, livre et gère les incidents logistiques pour les commandes professionnelles au Maroc.
Dernière mise à jour : 18 mars 2026
Couverture nationale
Nous opérons depuis notre hub logistique à Casablanca et desservons les établissements professionnels à travers le Maroc.
Préparation contrôlée
Chaque commande est vérifiée avant expédition pour limiter les erreurs de références, de quantités et de documents d'accompagnement.
Livraison suivie
Les commandes sont livrées par notre organisation logistique ou des partenaires sélectionnés selon la zone et la sensibilité des produits.
1. Zone de livraison et délais
- les commandes sont traitées pour les adresses de livraison professionnelles situées au Maroc
- les délais estimés peuvent varier selon la ville, le type de produit, la position de stock et les contraintes de transport
- les délais affichés sur le site ou communiqués par le support restent indicatifs jusqu'à la préparation de la commande
2. Frais, préparation et remise
- les frais de livraison et le seuil de livraison gratuite sont affichés dans le panier et au moment du passage de commande
- une commande peut être retenue avant expédition si les informations sont incomplètes, l'adresse difficile d'accès ou si une vérification supplémentaire est nécessaire
- les bons de livraison, factures ou documents d'accompagnement peuvent être joints à l'expédition selon la commande
3. Inspection à la réception
- le destinataire doit vérifier l'état visible du colis à la remise
- tout incident visible, manquant, mauvaise référence ou dommage doit être signalé rapidement à MediUnit, idéalement avec des photos
- les réserves notées à la livraison aident à traiter les incidents logistiques plus rapidement
4. Retards, livraisons échouées et produits sensibles
- si le destinataire est absent ou si la livraison ne peut être effectuée, notre équipe ou le transporteur peut organiser une nouvelle tentative
- certains articles sensibles, stériles ou à conservation contrôlée peuvent nécessiter une coordination spécifique
- si une commande doit être scindée en raison de la disponibilité ou de contraintes logistiques, notre équipe en informe le client
Les incidents de livraison ne modifient pas les restrictions de retour applicables aux produits ouverts, stériles, sur mesure ou à chaîne du froid.
Besoin d'un suivi de livraison ?
Contactez MediUnit avec votre numéro de commande pour toute question sur le statut, la remise ou un incident logistique.
abdel@mediunit.ma
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